售后服务体系

       我公司按照《中华人民共和国计量法》和《中华人民共和国产品质量法》组织生产仪器设备，并严格执行《合同法》相关权利义务关系，销售我公司产品，售后严格执行《国家新三包规定》政策。
一）．技术培训方案
1）需要设备到达用户试验室后，公司即派技术人员到现场为用户安装调试；
2）技术人员将会按《调试程序》与用户签署的技术协议或要求对设备进行调试     和培训，在技术人员培训完毕后，要对培训的人员进行考核，方能进入实际操作，达到操作人员能独立工作为止。
3）在调试、培训后，经用户组织有关部门进行验收。
4）在验收合格后，与用户签署〈产品验收合格报告〉、〈培训考核记录〉、〈产品保修卡〉并存档。
二）．售后服务承诺 
    为方便用户的使用，我公司配备了专业的售后服务队伍，负责仪器设备的安装、调试、维护保养和维修等技术服务。在与用户签署〈产品验收合格报告〉的时间，视为售后服务与保修期的起始时间。
1）质保期：主机三年.、整机壹年免费保修，终身服务并提供永久性的技术指导与支持；
2）免费安装、调试直至正常使用，免费为用户培训      名操作人员；
3）终身免费及时为用户升级试验软件；
4）售后服务响应时间：6小时内为用户提供售后服务方案，省内12小时、省外 24 小时内上门服务，定期巡检。
5）以优惠的价格为用户开发试验软件，扩展试验功能；
6）质保期后，用户购买配件或易损件只收成本费。